項號

服務項目

數(shù)量

技術參數(shù)及要求

1

酒店管理系統(tǒng)

1套

一、系統(tǒng)整體要求：

    酒店管理系統(tǒng)通過多模塊來集成所有的應用。能充分利用來自Microsoft Windows，Oracle，Internet等方面的技術，構成集中應用平臺。

1、集成性：能將酒店運作集成為一體的管理系統(tǒng)，其中的數(shù)據(jù)流涵蓋增收、節(jié)支、收入管理（為提供酒店收入控制提供解決工具）、提高客戶滿意度，進而達到提高客戶忠誠度。

2、B/S結構

（1）集中的管理：所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)及相關的計算都集中在服務器端。

（2）降低成本：可以降低售后技術支持，系統(tǒng)再升級的成本。

（3）輕松升級：終端客戶使用的是IE訪問系統(tǒng)，系統(tǒng)升級時不會影響到終端客戶。

3、技術性：采用Oracle開發(fā)工具，支持強大的和可擴展的多平臺，支持1000個用戶同時使用系統(tǒng)產(chǎn)品，安裝方便。

4、整合酒店運作的管理功能，并且完全依據(jù)酒店管理運作流程設計。

5、系統(tǒng)穩(wěn)定，支持海量的數(shù)據(jù)存儲。

6、系統(tǒng)需要支持豪生集團、萬豪集團、喜達屋集團、洲際集團等跨國酒店管理公司的集團中央預定系統(tǒng)。

7、支持多國語言切換（中、英、日、韓等）。

8、支持各大酒店集團的報表導入。

9、有200份或以上報表方案，可自定義報表，可以針對營業(yè)收入有專門的報表，可以導出日后的營收數(shù)據(jù)，為酒店的管理和銷售帶來更多的便利。

10、系統(tǒng)可以通過每日的營業(yè)收入自動導入到財務系統(tǒng)中做早報，無需人工錄入。

11、系統(tǒng)支持所有集團的國際預訂，和所有的旅行社訂房渠道打通，無論在酒店集團的預定還是旅行社OTA上的預定，都可以直接生成預訂到系統(tǒng)當中無需人手（包括國際預定）。

12、系統(tǒng)支持多種語言預訂。

二、系統(tǒng)軟件功能要求：

（一）酒店前臺管理系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時自由切換中、英文（含界面及內容）。

2、內容要求：

（1）其主要內容含前臺預定系統(tǒng)、前臺接待系統(tǒng)、前臺收銀系統(tǒng)、前臺夜審系統(tǒng)、前臺查詢系統(tǒng)、前臺銷售統(tǒng)計系統(tǒng)、前臺管家系統(tǒng)、身份證識別掃描系統(tǒng)等。

（2）有主賬單拆分功能，其拆分帳戶在 5 個以上。

（3）接口系統(tǒng)：中央預訂接口、電話計費系統(tǒng)接口、寬帶計費系統(tǒng)接口、VOD視頻點播系統(tǒng)接口、餐飲系統(tǒng)接口、公安局客人資料傳送接口、客房鑰匙系統(tǒng)接口、客房管理系統(tǒng)、財務系統(tǒng)接口、信用卡系統(tǒng)接口、酒店會員卡系統(tǒng)接口、后臺接口。

（4）移動應用：

1）數(shù)字簽名系統(tǒng)：無紙化應用，為客人提供直觀的簽名輸入體驗；

2）客房通：通過手持設備提供報房查房、房態(tài)修改、入賬、客房報修；

3）一點通：酒店管理層通過智能手機，隨時隨地了解酒店客房、餐飲等各個營業(yè)的實時客情及狀況；

4）移動PMS：方便為客人提供接機；客房內及大堂吧任何地方的貼身、尊貴的服務；

5）點位布置要求：根據(jù)接待臺的配置情況，在每個接待位置設置4個數(shù)據(jù)、4個電話、4個電源點位。以100間客房為基礎，每增加100間客房至少增加1個接待位置。

（二）酒店餐飲系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時自由切換中、英文（含界面及內容）。

2、內容要求：

（1）客戶及銷售活動管理。

（2）團隊和會議預訂管理。

（3）會議場地管理。

（4）會議包價管理。

（5）郵件管理。

（6）統(tǒng)計報表。

（7）同前臺系統(tǒng)接口。

 3、功能要求：

（1）有分單、轉單、并單功能。

（2）有多種折扣處理方式。

（3）有打印機自動監(jiān)測功能。

（4）有PDA（無線手持點菜系統(tǒng)）功能。

（5）有在界面能直接查詢Table & Covers功能。

（6）有一張賬單同時使用多種付款方式的功能。

（7）有修改賬單、刪除賬單報告功能。

（8）詳細的報表系統(tǒng)。

4、點位布置要求：

（1）餐廳內的每個收銀臺設置2個電話、2個數(shù)據(jù)、2個電源點位；

（2）根據(jù)餐廳的大小和餐桌的擺放位置，選擇在餐廳內適當?shù)牟僮髋_設置2～3組點位（每組包括1個數(shù)據(jù)、1個電話和1個電源點位）；

（3）廚房內的每個工作間或工作區(qū)（冷菜間、面點間、備菜間的操作臺和廚房內的備菜臺、出菜臺等區(qū)域）各設置1個數(shù)據(jù)、1個電話和1個電源點位（每個數(shù)據(jù)點位邊必須有電源點位，其主要服務于菜單打印機）。

（三）財務系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時自由切換中、英文（含界面及內容）。

2、內容要求：

（1）含總帳系統(tǒng)、應收/應付系統(tǒng)、每日收入系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)。

（2）同前臺管理有穩(wěn)定接口。

（四）采購和庫存管理系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時自由切換中、英文（含界面及內容）。

2、內容要求：

（1）含采購管理、收貨管理、庫存管理、成本控制、統(tǒng)計報表等模塊。

（2）同餐飲系統(tǒng)，財務系統(tǒng)有穩(wěn)定接口。

（五）證件識別系統(tǒng)

1、支持Opera/Fidelio 且無需對方開放任何接口或許可證。

2、支持二代身份證。

3、支持國內/國際護照。

4、支持港澳/臺灣同胞往來大陸許可證。

5、支持姓名百家姓拼音自動識別、支持復姓。

6、支持對已存Profile進行更新、不會產(chǎn)生重復垃圾Profile。

7、不保留任何客人信息、即用即刪、符合各大集團品牌酒店客人信息安全標準。

8、使用身份證護照多合一識別儀。

9、高效、準確、快速（整個過程3～5秒完成）。

（六）人力資源系統(tǒng)

1、操作語言：可隨時自由切換中、英文（含界面及內容）。

2、內容要求：

（1）職員檔案、班次管理、職員排班、考勤管理、假期管理、員工餐廳用餐次數(shù)及成本計算、工資核算、人工成本分攤、個人所得稅申報、社保醫(yī)保計算、報表等。

（2）同財務管理系統(tǒng)有穩(wěn)定接口。

（七）會員系統(tǒng)

會員管理、ID卡管理、會員卡充值、會員卡消費管理、會員卡積分管理。

2

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