序號

服務(wù)項目

數(shù)量

維保內(nèi)容及服務(wù)要求

單一來源供應(yīng)商名稱、地址

1

全自動基因分析儀維保服務(wù)項目

1項

型號ABI 3500XL DX基因分析儀維保服務(wù)要求：

1．供應(yīng)商需得到儀器生產(chǎn)廠家的正式授權(quán)，具備3500XLDX維修和維護(hù)的能力，提供維修、調(diào)校和保養(yǎng)服務(wù)的工程師均經(jīng)原廠商（儀器生產(chǎn)商）培訓(xùn)并取得合格證書；

2．維保服務(wù)包括硬件設(shè)備和儀器控制軟件的維修保障服務(wù)。具體如下：

（1）硬件設(shè)備部分

①維修保障提供方為客戶提供專業(yè)的維修服務(wù)工程師：具有原廠培訓(xùn)證書，并于報價文件中提供培訓(xùn)證書復(fù)印件。

②維修保障提供方為客戶提供直拔故障報修熱線電話。對硬件設(shè)備所發(fā)生的故障，維修保障提供方應(yīng)在接到報修電話4小時內(nèi)響應(yīng)，并在2天內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場進(jìn)行維修和/或進(jìn)行備件更換。如因交通，法規(guī)等不可控制之因素造成的延誤不在此限。

③合同期內(nèi)，客戶正常使用條件下，維修保障提供方免費提供故障零件更換、工時、差旅、儀器維護(hù)服務(wù)。

④定期保養(yǎng)：合同期內(nèi)維修保障提供方每年為儀器提供儀器性能驗證1次（該保養(yǎng)的流程，首先需要對儀器進(jìn)行全面拆解，而且對于核心的功能模塊，會進(jìn)行徹底的清理、調(diào)節(jié)和測量，并依照工廠標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化核對。如果發(fā)現(xiàn)存在不符合標(biāo)準(zhǔn)的零件，將進(jìn)行更換以將儀器性能優(yōu)化至最佳狀態(tài)），以減少儀器故障和延長儀器使用壽命。保養(yǎng)工作依據(jù)原廠維修手冊中所訂標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，不包括儀器外殼和外部。

⑤優(yōu)先權(quán)：合同期內(nèi)，客戶最優(yōu)先使用成交供應(yīng)商提供的原廠零件并優(yōu)先分派工程師進(jìn)行維修。

⑥電話技術(shù)支持服務(wù)：回答有關(guān)硬件系統(tǒng)操作、故障診斷方面的問題。

⑦維修保障提供方在保修期內(nèi)，免費為采購方技術(shù)人員進(jìn)行兩次設(shè)備講解培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力，確保采購人能夠在現(xiàn)場及時溝通故障現(xiàn)象，包括提供系統(tǒng)操作相關(guān)的密碼資料，講解培訓(xùn)的時間安排由采購人提前告知維修保障提供方，維修保障提供方知悉后在約定時間為采購方技術(shù)人員進(jìn)行講解培訓(xùn)。涉及的培訓(xùn)費用及場地費用均由維修保障提供方承擔(dān)。

⑧采購方由設(shè)備科對本合同服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行全程對接和監(jiān)督，并對服務(wù)情況進(jìn)行客觀記錄，在合同期結(jié)束時，由采購方根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、響應(yīng)情況、服務(wù)態(tài)度及過程記錄等出具維保情況評估報告，對違反合同條款和不按合同履約的，每事項每次扣罰質(zhì)保金的50%。

（2）儀器控制軟件部分

①電話技術(shù)支持服務(wù)：解決或解答軟件故障問題，解決或解答與儀器控制軟件的日常運作和安裝問題。

②現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)：對于上述電話技術(shù)服務(wù)無法解決或解答的問題，維修保障提供方應(yīng)安排工程師提供現(xiàn)場支持服務(wù)。

③預(yù)防性維護(hù)服務(wù)：維修保障提供方將定期（每年1次）對儀器控制軟件進(jìn)行例行檢查，檢查軟件的運行情況，查看有關(guān)日志，并根據(jù)檢查結(jié)果提供建議。

供應(yīng)商名稱：英濰捷基（上海）貿(mào)易有限公司

地址：中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)德堡路379號3幢第一層西部位